Не рекомендую цього продавця. Замовив корпус мембрани, оскільки на фото товар та його ціна відповідали повній комплектації. Дві доби замовлення не відправляли. Лише після мого повідомлення з'ясувалося, що корпус мембрани не укомплектований, хоча в описі товару про це немає жодної згадки. Раджу продавцю своєчасно інформувати покупців про фактичну комплектацію товару та не використовувати фотографії, які можуть створювати хибне враження.
Коментар продавця
Ми не несемо ніякої відповідальності за те що ви собі придумали що корпус мембрани має бути укомплектованим додатковими фітінгами, цього і в описі не було написано. А з вашої сторони не гарно виглядає, в приватних повідомленнях дякувати нам за те що ми вам на це звернули увагу, а на публіку писати що ми погано працюємо
Олександр
Питання не в комплектації, а в якості обслуговування. На фото товар зображений у комплектації, але в описі немає жодної згадки, що корпус продається без зворотного клапана та фітингів. Про це мене повідомили лише на третю добу після оформлення замовлення і тільки після мого звернення. Після цього мені запропонували окремо придбати прямий зворотний клапан, який навіть не встановлюється в корпус мембрани. Для його підключення потрібно було ще окремо купувати додаткові фітинги. Саме через таке ставлення до покупця сервіс отримав негативну оцінку.
Олександр
Замість того, щоб оновити фото на сайті на актуальні та вибачитися за 3 дні затримки, ви хамите покупцям і перекручуєте факти. Фото на сторінці товару — це те, на що орієнтується покупець при покупці. Якщо на фото корпус зображений з фітингами та ущільнювачами, а в описі немає жодного попередження про порожню комплектацію, то це не мої вигадки, а ваше пряме введення в оману. Ви пишете, що не розумієте, чому я вигадав про зворотний клапан. Наголошую: я шукав укомплектований корпус під стандартну збірку, а ви самі ж у Viber почали наполегливо пропонувати мені докупити клапан за 238 грн. Якщо він там не має бути, то навіщо ви самі намагалися його мені продати? Моя фраза «Дякую, що попередили» у Viber була лише ввічливою відмовою від замовлення після того, як ви змусили мене чекати 3 дні, щоб нарешті повідомити про відсутність деталей. Видавати це за вдячність за сервіс — звичайна маніпуляція. До того ж пропонувати докупити прямолінійний клапан під розріз трубки з купою додаткових фітингів замість штатного кутового клапана в корпус — це не допомога, а спроба продати невідповідну деталь, яка лише створює ризик протікання. Замість визнання помилок у себе на сайті ви перекладаєте провину на клієнта. Вкрай не рекомендую цього продавця!
Олександр
Незмістовна критика — це ваша чергова вигадка, як і фото неіснуючої комплектації на сайті. Я навів чіткі факти, а у відповідь лише шаблонна відписка. Якщо для вас детальний розбір вашої ж некомпетентності є «незмістовним», то це лише підтверджує, що покращувати сервіс ви насправді не збираєтеся.
Андрій Б.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар просто відмінили нічого не надіславши навіть.
Все супер! Рекомендую!
Не рекомендую цього продавця. Замовив корпус мембрани, оскільки на фото товар та його ціна відповідали повній комплектації. Дві доби замовлення не відправляли. Лише після мого повідомлення з'ясувалося, що корпус мембрани не укомплектований, хоча в описі товару про це немає жодної згадки. Раджу продавцю своєчасно інформувати покупців про фактичну комплектацію товару та не використовувати фотографії, які можуть створювати хибне враження.
Ми не несемо ніякої відповідальності за те що ви собі придумали що корпус мембрани має бути укомплектованим додатковими фітінгами, цього і в описі не було написано.
А з вашої сторони не гарно виглядає, в приватних повідомленнях дякувати нам за те що ми вам на це звернули увагу, а на публіку писати що ми погано працюємо
Питання не в комплектації, а в якості обслуговування. На фото товар зображений у комплектації, але в описі немає жодної згадки, що корпус продається без зворотного клапана та фітингів. Про це мене повідомили лише на третю добу після оформлення замовлення і тільки після мого звернення. Після цього мені запропонували окремо придбати прямий зворотний клапан, який навіть не встановлюється в корпус мембрани. Для його підключення потрібно було ще окремо купувати додаткові фітинги. Саме через таке ставлення до покупця сервіс отримав негативну оцінку.
Замість того, щоб оновити фото на сайті на актуальні та вибачитися за 3 дні затримки, ви хамите покупцям і перекручуєте факти. Фото на сторінці товару — це те, на що орієнтується покупець при покупці. Якщо на фото корпус зображений з фітингами та ущільнювачами, а в описі немає жодного попередження про порожню комплектацію, то це не мої вигадки, а ваше пряме введення в оману. Ви пишете, що не розумієте, чому я вигадав про зворотний клапан. Наголошую: я шукав укомплектований корпус під стандартну збірку, а ви самі ж у Viber почали наполегливо пропонувати мені докупити клапан за 238 грн. Якщо він там не має бути, то навіщо ви самі намагалися його мені продати? Моя фраза «Дякую, що попередили» у Viber була лише ввічливою відмовою від замовлення після того, як ви змусили мене чекати 3 дні, щоб нарешті повідомити про відсутність деталей. Видавати це за вдячність за сервіс — звичайна маніпуляція. До того ж пропонувати докупити прямолінійний клапан під розріз трубки з купою додаткових фітингів замість штатного кутового клапана в корпус — це не допомога, а спроба продати невідповідну деталь, яка лише створює ризик протікання. Замість визнання помилок у себе на сайті ви перекладаєте провину на клієнта. Вкрай не рекомендую цього продавця!
Незмістовна критика — це ваша чергова вигадка, як і фото неіснуючої комплектації на сайті. Я навів чіткі факти, а у відповідь лише шаблонна відписка. Якщо для вас детальний розбір вашої ж некомпетентності є «незмістовним», то це лише підтверджує, що покращувати сервіс ви насправді не збираєтеся.
Товар просто відмінили нічого не надіславши навіть.